El presupuesto se fue. Los clics llegaron. El teléfono no sonó. Antes de volver a cambiar la campaña, separa tres problemas distintos: llega la gente equivocada, llega la gente adecuada pero no contacta, o los contactos llegan y no se cuentan. Cada uno tiene una solución distinta, y solo uno tiene algo que ver con el fraude.
1. Envíate un lead desde tu móvil
Abre la página de destino directamente, sin hacer clic en tu anuncio, para que la prueba no cueste nada. Rellena el formulario y comprueba que el contacto llega a la bandeja de entrada correcta. Prueba también los botones de teléfono y de WhatsApp. Marca la prueba para que nadie la cuente como un lead real.
2. Compara los contactos reales con lo que se midió
Elige un rango de fechas y compara los contactos que recibiste de verdad con las conversiones que registra tu cuenta publicitaria. Una diferencia es un motivo para revisar el seguimiento. Todavía no significa que el tráfico sea falso. Nuestra guía sobre por qué no coinciden las conversiones explica de dónde salen las diferencias.
3. Revisa qué trajo a los visitantes
Repasa los términos de búsqueda y las fuentes de tráfico. ¿Encajan con el servicio que vendes, la zona que atiendes y el cliente que buscas? Anota un ejemplo antes de cambiar cualquier ajuste. Si buena parte del tráfico vino de fuera de la Búsqueda de Google, la auditoría de 10 minutos explica cómo revisar redes y ubicaciones.
4. Mira lo que pasa en el sitio
Comprueba si los visitantes se atascan antes del formulario, vuelven una y otra vez a una página o se topan con un error. Si hay grabaciones de sesión disponibles, empieza por unas pocas visitas de la fuente que plantea dudas. Busca un patrón que puedas comprobar, no una historia que encaje con tu sospecha. Si usas la grabación de sesiones, menciónalo en tu política de privacidad cuando la ley lo exija.
5. Separa la actividad sospechosa del dinero cobrado
Google filtra los clics no válidos, los muestra en la columna «Clics no válidos» y no te los cobra. Una visita que una herramienta externa marca como sospechosa no es necesariamente un clic que hayas pagado. Y una dirección IP compartida no prueba que se trate de una sola persona: Google señala que los proveedores de Internet pueden asignar la misma dirección a muchos usuarios, como hacen por ejemplo las universidades. Nuestra guía sobre la exclusión de direcciones IP explica qué direcciones conviene excluir.
Termina con una frase: «Encontramos ___, así que vamos a revisar ___». Si todavía no puedes completarla, aún no hay base para declarar un fraude, ni para prometer que más presupuesto lo arreglará.
No tener leads es un síntoma. Averigua cuál de los tres problemas tienes antes de tratarlo.
¿Necesitas revisar el tráfico de tu sitio?
AdProtektor reúne las visitas repetidas, los motivos por los que se marcó la actividad y las grabaciones disponibles. Puedes empezar con un sitio en la prueba gratuita, sin tarjeta de crédito, una vez instalado el script de seguimiento.
La explicación del filtrado de clics y de las direcciones compartidas se basa en la documentación de Google sobre el tráfico no válido, consultada el 19 de octubre de 2026. El orden de las comprobaciones es un flujo de trabajo sugerido, no un resultado prometido.