Si tus estadísticas muestran de repente muchas visitas desde Ashburn (Virginia), Querétaro, Osasco o Madrid, a menudo estás viendo servidores, no compradores. En esas ciudades funcionan centros de datos de los grandes proveedores de nube, y las herramientas de analítica ubican a cada visitante por su dirección IP. Rastreadores, servicios de monitorización, scrapers y navegadores sin interfaz que se ejecutan allí aparecen como visitas desde esas ciudades. Así lo compruebas, filtras tus informes con cuidado y mantienes ese tráfico lejos de tus anuncios.

Por qué esas ciudades

  • Ashburn, Virginia: allí o muy cerca funcionan la región US East (N. Virginia) de AWS, la región de Google Cloud en Ashburn y la región East US de Microsoft.
  • Querétaro, México: AWS tiene la región Mexico (Central), Google Cloud indica Querétaro como ubicación de una región y Microsoft sitúa allí Mexico Central.
  • Osasco y São Paulo, Brasil: Google Cloud indica Osasco, AWS tiene la región South America (São Paulo) y Microsoft sitúa Brazil South en el estado de São Paulo.
  • Santiago de Chile y Madrid: Google Cloud indica ambas como ubicaciones de regiones, y Microsoft sitúa Spain Central en Madrid.

Querétaro, São Paulo, Santiago o Madrid, a diferencia de Ashburn, también son ciudades con clientes reales. Un aumento desde ellas es solo una pista. Cuando muchas visitas llegan desde esas ciudades en poco tiempo, todas con el mismo dispositivo y sin interacción, es más probable que sea automatización que clientela.

Fuentes: AWS Regions, Google Cloud Regions and zones (en inglés) y Microsoft Lista de regiones de Azure.

Comprobar las direcciones

Una ciudad es una pista; la dirección es la respuesta. GA4 no muestra las direcciones IP, pero los registros de acceso de tu servidor o hosting suelen hacerlo. Las visitas de pago de Google Ads suelen llevar un identificador de clic como gclid en la URL de destino, así que puedes separar primero las llegadas de pago.

Pega el registro, o solo las direcciones, en el generador gratuito de listas de exclusión de IP. Con un registro, cuenta solo las líneas con un identificador de clic de Google Ads y cuántos clics distintos llegaron desde cada dirección. Marca cada dirección que pertenece a una red de nube o hosting, según los rangos que publican Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft Azure, Oracle Cloud, DigitalOcean, Akamai (Linode) y Vultr y las redes que anuncian Hetzner, OVHcloud, Contabo, Scaleway, Alibaba Cloud, Tencent Cloud y Huawei Cloud, e indica cuántas pertenecen a cada uno. Funciona en tu navegador: las direcciones no salen de él.

Una dirección de nube no siempre es un bot

Algunas personas reales navegan desde direcciones de nube, con una VPN o un escritorio virtual. Mira qué hicieron las visitas, cuánto duraron y si convirtieron antes de tratar toda una red como automatización.

Filtrar GA4 con cuidado

GA4 ya excluye por su cuenta el tráfico de robots y arañas conocidos, y eso no se puede desactivar. Lo que llega a tus informes desde esas ciudades es la automatización que no figura en esas listas.

Con una regla de tráfico interno y un filtro de datos puedes excluir direcciones o rangos de IP en notación CIDR. Piénsalo antes: el efecto de un filtro de datos es permanente, solo se aplica desde que lo creas, una propiedad puede tener hasta 10 filtros de datos y las direcciones de nube cambian de manos. Para estudiar el tráfico sin perderlo, usa un filtro de informe o una comparación. La guía sobre tráfico de bots en GA4 describe las señales a vigilar.

Fuentes: Ayuda de Analytics, Exclusión de tráfico de robots conocidos y Excluir el tráfico interno. El límite de 10 filtros de datos por propiedad figura en la versión en inglés de esta última.

Mantenerlo lejos de tus anuncios

Unos informes limpios no te devuelven el presupuesto. Si esas visitas llegan por tus anuncios, te cuestan clics y, cuando activan una conversión, las estrategias de puja inteligente aprenden a buscar más. Dos cosas ayudan:

  • Excluir las direcciones, no la ciudad. Excluir Querétaro o Madrid como ubicación también oculta tus anuncios a los clientes reales de allí. Excluir las direcciones de los centros de datos es preciso, y las redes de centros de datos son el único lugar donde un rango con asterisco como 203.0.113.* es seguro. La lista de exclusión de la cuenta llega a todas las campañas, incluidas las de Máximo rendimiento. El generador puede quedarse solo con las direcciones de nube y hosting y solo crea rangos dentro de esas redes; la guía sobre exclusiones de IP explica a qué lista va cada una.
  • Mantener sus conversiones fuera de las pujas. Un formulario que envía un script sigue siendo una conversión para Google Ads, Meta y GA4 si les llega.

Lo que añade AdProtektor

Una lista hecha una vez se queda obsoleta, porque las direcciones cambian. AdProtektor puntúa cada visita en el momento en que ocurre, entre otras cosas por la red a la que pertenece la dirección, bloquea las fuentes que superan tu umbral y mantiene al día tus listas de exclusión de Google Ads, con las direcciones de centros de datos y de redes de bots en la lista de la cuenta. Con ConversionOS también puede retener las conversiones de los visitantes bloqueados en lugar de enviarlas a Google Ads, Meta y GA4.

Una ciudad en tu informe es una pista. La dirección que hay detrás es la respuesta.

Para ver cuáles de tus visitas de anuncios vienen de centros de datos, empieza una prueba gratuita y añade el script a tu sitio.