Dieselbe IP klickt immer wieder auf deine Google-Anzeigen: was das bedeutet und was du tust

Wenn dieselbe IP-Adresse immer wieder auf deine Google-Anzeigen klickt, lohnt sich ein Blick, aber ein Beweis für Betrug ist es nicht. Eine Adresse kann für viele Menschen stehen oder für einen einzigen ehrlichen Käufer, und Google hat einige dieser Klicks vielleicht schon herausgefiltert, bevor es dir etwas berechnet hat. Drei Fragen klären das: wie oft die Adresse über eine Anzeige kam, in welchem Zeitraum und was jeder Besuch getan hat.

Prüfe zuerst, was Google schon gefiltert hat

Die Spalte „Ungültige Klicks“ in deinen Kampagnenberichten zeigt den Traffic, den Googles Systeme herausgefiltert haben, und diese Klicks berechnet Google nicht. Google weist außerdem darauf hin, dass Tools von Drittanbietern doppelte IP-Adressen oder Bot-Traffic melden können, den seine Systeme bereits verarbeitet und aus deiner Abrechnung ausgeschlossen haben. Eine Adresse, die sich in deinen Logs wiederholt, ist also nicht automatisch eine Gebühr, die sich wiederholt.

Bei Klicks, die nicht gefiltert wurden, sieht es anders aus. Wenn du glaubst, dass dir ungültige Aktivität berechnet wurde, kannst du Google bitten, die letzten 60 Tage zu überprüfen. Unser Ratgeber zu Gutschriften für ungültige Klicks erklärt, wie.

Warum eine Adresse nicht eine Person ist

• Viele Menschen, eine Adresse. Google erklärt, dass ein Internetanbieter dieselbe IP-Adresse an mehrere Nutzer vergeben kann, wie es zum Beispiel Universitäten tun, und dass manche Anbieter relativ wenige Adressen abwechselnd an viele Nutzer verteilen. Auch Mobilfunknetze, Büros und öffentliche WLANs bringen viele Menschen hinter eine Adresse. Wiederholte Klicks von so einer Adresse können von verschiedenen Personen stammen.
• Ein ehrlicher Käufer, viele Besuche. Google nennt das wiederkehrende Besucher: Wer Angebote vergleicht oder weitere Informationen einholen will, klickt vielleicht mehrmals auf deine Anzeige.
• Eine Quelle, viele Adressen. Der umgekehrte Fall: Automatisierter Traffic und Klickfarmen wechseln ständig die Adresse, sodass die schlimmsten Quellen eine Adresse womöglich nie wiederholen.

So liest du das Muster

1. Zähle Ankünfte über Anzeigen, nicht Seitenaufrufe. Zwölf Seiten nach einem Klick sind eine Ankunft. Zwölf getrennte Ankünfte über deine Anzeige sind das Muster, auf das es ankommt. Jede Ankunft trägt ihre eigene Klick-ID wie gclid in der URL der Landingpage, also lassen sie sich im Server-Log zählen: Füge es in den kostenlosen Generator für IP-Ausschlusslisten ein, und er zählt die verschiedenen Klick-IDs hinter jeder Adresse.
2. Sieh dir das Zeitfenster an. Fünf Ankünfte in zehn Minuten bedeuten etwas anderes als fünf in zwei Wochen.
3. Sieh dir an, was jeder Besuch getan hat. Hat jemand gelesen, gescrollt, angerufen, ein Formular ausgefüllt oder gekauft? Bedenklich sind wiederholte Ankünfte, die jedes Mal nach Sekunden wieder gehen. Ein Besuch mit null Sekunden beweist allein wenig: Die englische Fassung von Googles Hilfeseite erklärt, dass viele Analysetools einen zweiten Klick brauchen, um die Dauer eines Besuchs zu erfassen. Wer nur deine Landingpage gelesen hat, kann also mit null Sekunden erscheinen.
4. Prüfe das Netz. Adressen aus Rechenzentren und von Hostern gehören selten Käufern. Mobilfunk- und Heimanschlüsse in der Regel schon.

Was du tun kannst

• Eine Rechenzentrums- oder Hosting-Adresse, die nur schnelle Anzeigenklicks erzeugt: schließe sie in Google Ads aus. Unser kostenloser Generator für IP-Ausschlusslisten markiert, welche Adressen aus deinen Logs in Cloud- und Hosting-Netzen liegen, und macht daraus eine Liste, die Google Ads akzeptiert, innerhalb der Grenze von 500 Einträgen.
• Eine Mobilfunk- oder Heimanschluss-Adresse: vorsichtig. Solche Adressen werden geteilt und neu vergeben, sodass ein Ausschluss deine Anzeigen später vor echten Kunden verbergen kann, und ein Adressbereich gehört nie hinein.
• Berechnete Aktivität, die du für ungültig hältst: beantrage innerhalb von 60 Tagen eine Überprüfung. Googles Checkliste fragt nach den IP-Adressen, die wiederholte Klicks oder Klicks ohne Conversions erzeugen, aus deinen Webserver-Logs, zusammen mit Klick-IDs und Daten.

Quelle: Google Ads-Hilfe, Über ungültige Zugriffe. Die Erklärung zu Besuchen mit null Sekunden steht in der englischen Fassung.

Wo AdProtektor ansetzt

• Es folgt dem Besucher, nicht nur der Adresse. Jeder Besucher behält eine dauerhafte Identität, die zu einem Browser auf einem Gerät gehört und Wechsel von IP, VPN und Netzwerk übersteht. Wiederholte Klicks bleiben also sichtbar, wenn sich die Adresse ändert, und verschiedene Menschen hinter einer Adresse bleiben getrennt.
• Das Klickfrequenz-Limit greift beim Muster. Du legst einen Schwellenwert, ein Zeitfenster in Stunden oder Tagen und eine Sperrdauer fest. Die Regel zählt Ankünfte über deine Google-Anzeigen, nicht Seitenaufrufe, und greift, wenn ein Besucher den Schwellenwert überschreitet.
• Der Paranoia-Modus ist die strenge Option. Er greift, wenn die Ankünfte von einer IP deinen Schwellenwert im Zeitfenster erreichen, mindestens zwei. Er kann wiederkehrende Kunden treffen und passt deshalb zu Zeiten, in denen du angegriffen wirst.
• Die Nachweise gehen mit. Blockierte Quellen landen in deinen Google-Ads-IP-Ausschlusslisten, und der Google Ads Erstattungsbericht exportiert jeden markierten Klick mit seiner GCLID für einen Antrag auf Überprüfung.

Setze jeden Schwellenwert über dem an, was ein wirklich interessierter Kunde im selben Zeitfenster tun würde. Ein überlegter Kauf bedeutet mehrere Besuche in einer Woche, ein Spontankauf nicht.

Um zu sehen, wer hinter den wiederholten Klicks auf deine Anzeigen steckt, starte eine kostenlose Testphase und füge das Skript in deine Website ein.