Fake-Leads aus Google Ads: woher sie kommen und wie du sie aus deinen Geboten heraushältst

Ein Fake-Lead ist eine Formularanfrage oder ein Anruf, den kein echter Kunde gemacht hat. Bots und Skripte füllen Formulare aus, Menschen werden dafür bezahlt, auf Anzeigen zu klicken und Formulare auszufüllen, und manche echte Besucher geben falsche Daten ein. Für eine Kanzlei, einen Schlüsseldienst oder eine Praxis kostet jeder davon einen Klick, einen Rückruf, der ins Leere läuft, und, wenn das Formular als Conversion zählt, eine Lektion für deine Gebote.

Warum ein Fake-Lead mehr kostet als ein verschwendeter Klick

Ein Bot, der klickt und wieder geht, verschwendet einen Klick. Ein Bot, der dein Formular abschickt, wird als Conversion erfasst. Smart Bidding sucht dann nach mehr Traffic wie dem, der konvertiert hat. Der Fake-Lead bringt deiner Kampagne also bei, mehr Fake-Leads zu finden. Die Verschwendung wächst, und die Kampagnenberichte sehen aus, als würde alles funktionieren.

Was Google abdeckt und was es dir überlässt

Google filtert ungültige Klicks, bevor sie dir berechnet werden, und schreibt einige gut, die es später findet. Die englische Fassung seiner Hilfeseite benennt die Grenze aber klar: Diese Filter können keine Zugriffe auf deine Website blockieren, weil sie erst nach der Anzeigenauslieferung greifen. Was ein Besucher auf deiner Website tut, auch in deinen Formularen, kann Google weder sehen noch stoppen. Google beschreibt Lead-Qualität als gemeinsame Aufgabe und rät dir für deinen Teil:

• Auf Lead-Zielvorhaben optimieren. Wähle „Leads“ als Zielvorhaben der Kampagne und Conversion-Zielvorhaben wie „Qualifizierter Lead“, „Lead mit Conversion“, „Termin vereinbaren“ oder „Angebot anfordern“. Laut Google werden damit automatisch Schutzmaßnahmen gegen ungültige Zugriffe aktiviert, die speziell für Kampagnen zur Lead-Generierung entwickelt wurden.
• Die Formulare schützen. reCAPTCHA, serverseitige Validierung und Double Opt-in, bei dem der Lead seine E-Mail-Adresse über einen Link bestätigt.
• Eigene Daten verbinden. Das Google-Tag und erweiterte Conversions, damit Google die Aktionen misst, auf die es ankommt.
• Steuern, wo deine Anzeigen erscheinen. Die Einstellungen für die Eignung von Inhalten sowie Inhalts- und Placement-Ausschlüsse legen fest, wo sie außerhalb der Google-Suche zu sehen sind.

Quellen: Google Ads-Hilfe, Über ungültige Zugriffe, Best Practices für mehr aussichtsreiche Leads und der Abschnitt zu ungültigen Leads auf About invalid traffic, bisher nur auf Englisch.

Gib deinen Geboten die Leads, die du qualifiziert hast

Der stärkste Hebel liegt darin, was du zählst. Wenn du gute von schlechten Leads unterscheiden kannst, etwa durch einen Anruf, einen gebuchten Termin oder einen Verkauf, dann melde diese Ergebnisse als Conversion-Zielvorhaben an Google Ads statt der bloßen Formularübermittlung. Die Gebote lernen dann von Menschen, die zu Kunden wurden, und ein Fake-Lead, der sich nie qualifiziert, bringt ihnen nichts bei. Googles Lead-Empfehlungen decken beide Wege ab: erweiterte Conversions für Leads und Offline-Conversion-Importe, die regelmäßig hochgeladen werden, am besten täglich.

Wenn die Formularübermittlung eine Conversion bleiben muss, weil es noch keinen Qualifizierungsschritt gibt, ist das Nächstbeste, die Übermittlungen, die du als gefälscht kennst, aus dem herauszuhalten, was du sendest.

Wann du Google um eine Überprüfung bittest

Kommen Fake-Leads in großer Zahl, kannst du bei Google eine Überprüfung auf ungültige Zugriffe beantragen; Überprüfungen sind auf die letzten 60 Tage beschränkt. Für ungültige Leads verlangt die englische Seite eine Tabelle mit der GCLID jedes Leads und deiner Einschätzung dazu, etwa was passiert ist, als du ihn angeschrieben oder angerufen hast. Unser Ratgeber zu Gutschriften für ungültige Klicks bei Google Ads erklärt die übrigen Nachweise und wohin du sie schickst.

Wo AdProtektor ansetzt

AdProtektor arbeitet auf deiner Website, also dort, wo Googles Filter nach Googles eigener Aussage nicht hinkommen. Es prüft jeden Besuch auf Bots, Wettbewerber und Klickfarmen und tut dann Folgendes:

• Es zeigt, welche Leads aus Betrug stammen. Das Dashboard zählt die Formularübermittlungen und Klicks auf die Telefonnummer von Besuchern, die es markiert hat. Ein Fake-Lead erscheint also als solcher, neben dem Besuch, der ihn geschickt hat.
• Es hält sie aus deinen Geboten heraus. Mit ConversionOS und aktivem Betrugsschutz wird eine Conversion von einem Besucher, den AdProtektor blockiert hat, zurückgehalten, statt an Google Ads, Meta oder GA4 zu gehen. Das Dashboard hält fest, was zurückgehalten wurde.
• Es erfasst Formulare in WordPress. Das Plugin erfasst Übermittlungen aus WPForms, Gravity Forms, Contact Form 7 und Elementor Pro serverseitig für ConversionOS.
• Es hält die Quelle fern. Mit verbundenem Google Ads landen blockierte Quellen in deinen IP-Ausschlüssen. Die Website-Blockierung kann, wenn du sie einschaltest, einen blockierten Besucher außerdem abweisen, bevor die Seite lädt, je nachdem, warum er blockiert wurde und wie er ankommt.
• Es stützt deinen Antrag auf Überprüfung. Der Google Ads Erstattungsbericht exportiert jeden markierten Klick mit seiner GCLID, der Kennung, mit der Google deine Nachweise zuordnet.

Zurückhalten ist kein Zertifikat: Es hält Conversions von blockierten Besuchern heraus, beweist aber nicht, dass jeder andere Lead ein echter Kunde ist. Deine Leads zu qualifizieren, bleibt das beste Signal, das du deinen Geboten geben kannst.

Um zu sehen, welche deiner Leads von markierten Besuchern kamen, starte eine kostenlose Testphase und füge das Tracking-Skript oder das WordPress-Plugin hinzu. Wenn du vorher deine Klicks prüfen willst, folge dem 10-Minuten-Check.